Toucher quand on ne peut pas toucher : le rôle des technologies haptiques durant le shopping en ligne

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Marketing, Vente et Communication, Systèmes d'information, Transformation Digitale

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L’anticipation technologique est un préliminaire pour comprendre les changements sociaux. Les adaptations liées à la COVID 19 affecteront durablement les distributeurs et les clients pour les années à venir. Cet article explore l’utilisation des technologies de retour haptique dans la décision pré-achat. L’objectif est d’identifier comment le fait de toucher une interface peut influencer l’évaluation du produit et l’intention de l’acheter. Les résultats de deux études expérimentales montrent que le toucher de l’interface permet d’inférer des informations sur le produit et d’avoir plaisir à interagir avec le produit, ce qui confirme la relation entre la connaissance et la représentation mentale et entre les actions sensori-motrices du corps et les contextes d’achat en ligne.

Liens et ressources

https://authors.elsevier.com/a/1dAWY98SGp3Kw

Mots clés

achat en ligne, besoin de toucher, congruence, interfaces haptiques, Interfaces tactiles, marketing, similarité sensorielle, Toucher

Auteur.e(s)

CAPELLI Sonia
Professeur des Universités
iaelyon School of Management

RACAT Margot
Professeure de Marketing - Chercheure associée
iaelyon School of Management

Institution(s)

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