Margot Racat est Professeure de marketing à IDRAC Business School et chercheure associée au Laboratoire Magellan – iaelyon. Ses recherches portent sur le marketing sensoriel et digital et notamment sur la consommation dans des environnements virtuels. Ses travaux ont été publiés dans diverses revues académiques et managériales (dont la Revue Française de Gestion, Technology Forecasting and Social Change et le Journal of Interactive Marketing).
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L’anticipation technologique est un préliminaire pour comprendre les changements sociaux. Les adaptations liées à la COVID 19 affecteront durablement les distributeurs et les clients pour les années à venir. Cet article explore l’utilisation des technologies de retour haptique dans la décision pré-achat. L’objectif est d’identifier comment le fait de toucher une interface peut influencer l’évaluation du produit et l’intention de l’acheter. Les résultats de deux études expérimentales montrent que le toucher de l’interface permet d’inférer des informations sur le produit et d’avoir plaisir à interagir avec le produit, ce qui confirme la relation entre la connaissance et la représentation mentale et entre les actions sensori-motrices du corps et les contextes d'achat en ligne.
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