Les affordances sont les possibilités d’action offertes par l’environnement : objets, artefacts, technologies. Ce concept a été créé pour compléter la vision fonctionnelle en mettant l’accent sur les actions de l’utilisateur et en aidant à identifier les défaillances potentielles ou les effets négatifs que d’autres approches peinent à déceler. Bien que cette approche ne fournisse jamais au concepteur l’ensemble des actions possibles de l’utilisateur, elle permet d’adopter un point de vue plus réflexif et de concevoir des modèles organisationnels et des technologies plus sûrs et plus faciles à utiliser.