17ème Prix académique de la recherche en management – Prix Syntec Conseil 2026 – Meilleur article de recherche en management

Un nombre croissant d’entreprises ont intégré le design afin de favoriser l’innovation. La manière dont une telle capacité est développée au sein d’entreprises n’ayant aucune expérience préalable en matière de design n’a toutefois pas été abordée. En effet, la plupart des travaux existants se concentrent sur la mobilisation du design dans le cadre de projets, plutôt que sur son intégration en tant que pratique ancrée dans l’organisation.

Sur la base d’une étude longitudinale portant sur une compagnie d’assurance, complétée par une analyse de cinq autres entreprises de secteurs différents, nous proposons un modèle permettant de développer le design en tant que capacité dynamique.

Sous l’impulsion d’une orientation stratégique, les entreprises acquièrent des ressources en matière de design et les déploient dans des projets débouchant sur des résultats tangibles. En capitalisant sur ces projets, elles consolident progressivement les connaissances acquises pour en faire une expertise, qui est ensuite partagée et diffusée, renouvelant ainsi les ressources de l’entreprise.

Outre une capacité opérationnelle (concevoir, diffuser et gérer la conception), le modèle met en évidence une capacité régénératrice qui consiste à construire l’expertise en conception, à la promouvoir, à l’ancrer et à la renouveler