What is frustration?

Dico du Management
Gestion des Ressources Humaines, Marketing, Vente et Communication, Théorie des Organisations

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Frustration is a very common negative emotional experience at work in a customer environment that can arise in a variety of circumstances, usually present when our goals are blocked, we have some degree of uncertainty about the causes of the problem, we think this situation is unfair, and we can’t control things. What happens once we feel frustrated is that we can either « let it go » or persevere, and what we do in terms of taking action can depend on both personal and environmental factors.

Liens et ressources

Mots clés

émotion, frustration

Auteur.e(s)

GONZÁLEZ-GÓMEZ Hélena
Professeur
NEOMA Business School

Institution(s)

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LOBBEDEZ Elise - NEOMA Business School |

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PIGNOT Edouard - EMLV |

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CHUNG CHAI MAN Anthony - FNEGE |

BEN DAHMANE MOUELHI Norchène - FNEGE |

BELLINI Béatrice - FNEGE |

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