Online student satisfaction survey: determinants and impacts

Expériences pédagogiques
Enseignement supérieur de Management, Management de l'Innovation, Marketing, Vente et Communication, Pédagogie du Management

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The e-learning sector is growing rapidly, not least as a result of Covid-19 and the need for many schools to move to distance learning. Being student- and market-oriented is the key to gaining a competitive edge in today’s online distance learning.
This study is based on FOUR key concepts:

– The expectation confirmation model (Bhattacherjee, 2001).
– Transactional distance theory (Moore, 1972)
– Technology acceptance model (Davis, 1989)
– Information Systems Success Model (DeLone and McLean, 1992)

Liens et ressources

Mots clés

higher education, interactionn, Learner satisfaction, Online Distance Learning(ODL), Positive e-Word of Mouth(eWOM), quality characteristics, use characteristics

Auteur.e(s)

PAN-GERARD Lan
Responsable des Diplômes Délocalisés
AUNEGE

Institution(s)

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DADIAN Éric - FNEGE |

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Management de l'Innovation, Prospective, Transformation Digitale

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