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Efficience et mécanismes de mise en œuvre de l’approche systémique stratégique dans la résolution des conflits au travail

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Plusieurs auteurs montrent que l’approche systémique et stratégique des interventions en organi- sation est efficiente. Cependant, ces démonstrations se basent sur des études de cas ou de petits échantillons qui ne permettent pas de généraliser les résultats. C’est pourquoi nous mesurons quantitativement l’efficience des interventions systémiques stratégiques. La population de l’étude quantitative est basée sur les données issues du réseau de recherche Syprene. Nous complétons ces données par l’observation d’un intervenant systémique missionné pour résoudre un double conflit de hiérarchie et d’autorité afin de décrire les processus de changement et d’intervention à l’origine des résultats obtenus.

https://www.syprene.org/fr/
https://www.lact.fr/

Mots clés
  • approche systémique et stratégique, conflits au travail, efficience, SYPRENE, tentative de solution

Auteur.e(s)

BECUWE Audrey
Maître de Conférences HDR
FNEGE
VITRY Grégoire
Chercheur en psychologie et sociologie, Chargé de cours
FNEGE

Institution(s)

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Comment l’IA métamorphose les métiers de la relation client 

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DADIAN Éric - FNEGE |
DALLA POZZA Ilaria - IPAG Business School |
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BIÉTRY Franck - FNEGE |
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SAURIN Sébastien - FNEGE |
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