Théorie des Organisations

Qu'est-ce que le modèle d’hirshmann revisité ?

00:00 / 00:03:06

Dico du Management
Théorie des Organisations

50 écoutes

Qu’est-ce que le modèle d’hirshmann revisité ?

Comment penser les réactions individuelles face à un mécontentement, lorsqu’on est un client non satisfait de la qualité d’un produit ou un salarié mécontent de sa ligne hiérarchique ? Un des modèles fondateurs en matière de réactions face à des situations d’insatisfaction, peut être recherché dans les travaux d’Hirschman (1970) et ses trois dimensions (Exit – Voice – Loyalty).

Liens et ressources

Mots clés

apathy, choix, comportement, Exit, Hirshman, insatisfaction, loyalty, modèle, qualité, relation, voice

Auteur.e(s)

MEIER Olivier
Professeur des Universités -LIPHA
Université Paris Est IUTSF Sénart

Institution(s)

Médias de la même institution

Qu’est-ce qu’un sociétaire ?

Un sociétaire est une personne physique ou morale qui détient des parts sociales du capital d’une société coopérative ; il est membre et associé de la coopérative. Selon le statut de la coopérative, il peut s’agir de salariés, de clients, de consommateurs, de producteurs ou de collectivités locales. Les sociétaires gèrent, décident et contrôlent leur coopérative collectivement selon le principe « une personne, une voix ».

PALLAS Valérie - IAE Paris-Est |

Dico du Management
Gouvernance, Management des Organisations Sociales et Solidaires

Adoptez l’esprit proofmaking !

Pour commencer, sachez que la raison d’être de cette approche est de proposer des pratiques d’expérimentation rapide permettant d’accroître la portée transformative des projets et de créer de la valeur pour un maximum de parties prenantes, en particulier les utilisateurs finaux.

BEJEAN Mathias - IAE Paris-Est |

Recherche
Management de l'Innovation

Le CEFAG : comment un programme doctoral hors-les-murs initie des compagnons du savoir ?

Le programme du CEFAG, formation reconnue et complémentaire à celles des écoles doctorales, est une aventure particulière qui change l’expérience de réalisation d’une thèse en sciences de gestion. À l’aide de témoignages de participants, notre objectif est de rendre compte aux futurs doctorants du vécu « de l’intérieur ». Ces témoignages nous permettent aussi d’identifier quatre caractéristiques du CEFAG : motivation, évaluation par les pairs, compagnonnage cognitif et perfectionnement.

AUBERT-HASSOUNI Christelle - ESCP Business School |

PEREZ Fabienne - Toulouse School of Management |

RENOU Sandra - FNEGE |

VALES Margaux - FNEGE |

Tendances
Enseignement supérieur de Management, Pédagogie du Management

Qu’est-ce que le format de publicité display ?

Le display est la première forme de publicité apparue sur l’internet. Et aujourd’hui c’est encore le segment de publicité qui génère le plus de ventes. Le display regroupe l’ensemble des publicités graphiques ou visuelles dont l’emplacement est l’objet d’une transaction financière entre l’annonceur (celui qui fait sa promotion) et l’éditeur de l’annonce (le support).

PERRAUD Laure - Université Paris Est IUTSF Sénart |

Dico du Management
Marketing, Vente et Communication

Médias de la même thématique

Gamification ethics

Les jeux vidéo sont une infrastructure numérique mondiale ayant un impact économique et social réel. Ils soulèvent des enjeux éthiques - du harcèlement à la gamification manipulatrice - souvent négligés par les cadres traditionnels. Les approches éthiques normative, utilitariste et de la vertu guident la conception, mais négligent souvent les expériences et dilemmes des concepteurs eux-mêmes. Une étude de cas sur Eldermove montre que la conception éthique émerge lorsque les développeurs évitent d’infantiliser les utilisateurs et prennent du recul par rapport à leurs suppositions, respectant ainsi la dignité et l’autonomie. Créer des jeux responsables nécessite de prêter attention à l’éthique même du processus de conception. Alors que les jeux vidéo façonnent de plus en plus la culture, les affaires et la santé, comprendre les fantasmes et choix des concepteurs est essentiel pour développer des technologies qui soutiennent réellement les utilisateurs.

PIGNOT Edouard - EMLV |

Tendances
Management de l'Innovation, Management du Secteur de la Santé, Systèmes d'information, Théorie des Organisations, Transformation Digitale

Qu’est ce que la résistance ?

La résistance désigne l’ensemble des comportements et pratiques par lesquels des personnes s’opposent, ralentissent ou contournent un changement. Elle peut être individuelle et collective et prendre des formes publiques (grèves, manifestations, refus ouverts) ou subtiles (désengagement, contournement des règles), ces dernières étant aussi qualifiées d’infrapolitique. Bien que souvent perçue comme un obstacle pour l’entreprise, cette résistance n’est pas systématiquement négative : elle peut révéler des dysfonctionnements, apporter des pistes d’amélioration grâce aux retours terrain, ou proposer des alternatives. Ce phénomène complexe est dès lors un enjeu central pour les organisations.

LOBBEDEZ Elise - NEOMA Business School |

Dico du Management
Gestion des Ressources Humaines, Théorie des Organisations

Les théories des organisations revisitées face aux défis de la décarbonation

L’objet de ces travaux est une réflexion sur les impacts possibles d’une décarbonation de nos économies sur les structures organisationnelles. Nous argumentons que cette décarbonation passera immanquablement par l’abandon des énergies fossiles (charbon, gaz naturel et pétrole) au profit d’énergie n’émettant pas de CO2 (énergie renouvelable, éventuellement nucléaire). Nous nous intéressons plus particulièrement à la question comment les organisations vont pouvoir s’adapter à ce nouveau paradigme : électrification massive et énergie chère. Dans cette optique, nous revisitons les théories des organisations pour analyser l’avantage compétitif des organisations à l’avenir.

NEUKAM Marion - Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Strasbourg |

Claude GUITTARD - Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Strasbourg |

Tendances
Développement Durable et RSE, Enseignement supérieur de Management, Théorie des Organisations

Qu’est-ce que le Legal Ops ?

Le Legal Ops agit comme un catalyseur de la transformation et la modernisation de la Direction juridique, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Concrètement, il contribue à une meilleur structuration et organisation du service juridique avec un double objectif : permettre aux juristes de se focaliser sur les tâches à forte valeur ajoutée et améliorer la qualité de services rendus aux clients internes.

RHATTAT Rachid - EDC Business School |

Dico du Management
Management Stratégique, Théorie des Organisations, Transformation Digitale