How much can you hate a brand?

Tendances
Marketing, Vente et Communication

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Brand hatred encompasses a range of negative emotions towards a brand, such as anger, disgust, contempt and disappointment. It is often rooted in ideological incompatibility, which refers to a conflict between a brand’s values and those of the consumer, as well as negative experiences and corporate misconduct. In addition, symbolic or image incongruity can contribute to brand hatred, particularly when there is a mismatch between a brand’s typical image and the consumer’s self-image. In response to this brand hatred, consumers generally adopt one of two strategies: avoidance, which is similar to a flight reaction, or revenge, which is similar to a confrontational reaction.

Liens et ressources

https://www.guerlain.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-Guerlain_SharedLibrary/default/dw733420db/pdf/GUERLAIN-IN-THE-NAME-OF-BEAUTY-COMMUNICATION-ON-OUR-SUSTAINABILITY-PROGRESS.pdf
https://www.facebook.com/I.am.vomitin.it/
https://doi.org/10.1007/s10551-015-2585-5
https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2019-2519

Mots clés

Avoidance, Brand hate, Consumer–brand relationships, Coping, Negative Emotions, Revenge, Sternberg's Duplex Theory

Auteur.e(s)

BAYARASSOU Oula
Professeure Assistante en Marketing
EM Normandie

Institution(s)

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L’industrie française consomme un quart de l’énergie du pays, et les entreprises doivent produire plus durablement sans perdre en compétitivité. Chaque achat industriel influence directement la consommation d’énergie, d’où le rôle stratégique de la fonction Achats. Mon étude, menée auprès d’experts et de professionnels, montre des freins persistants : travail en silos, faible culture énergétique et priorité donnée au prix plutôt qu’à la performance. Cinq leviers clés émergent : former les acheteurs, créer une gouvernance commune, intégrer un critère énergétique dans les achats, co-innover avec les fournisseurs et aligner les objectifs internes. Les Achats deviennent ainsi un acteur central de la transition énergétique et de la performance industrielle de demain.

RONDEAU Justin - IAE Lille |

Mémoire Master
Enseignement supérieur de Management, Management des Achats, Management Stratégique, Marketing, Vente et Communication

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BOUCHER Ronald - ISTEC Business School |

Dico du Management
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GUILLOT-SOULEZ Chloé - iaelyon School of Management |

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Comportement organisationnel, Marketing, Vente et Communication

Marketing, Vente et Communication

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