Moteurs et voies du succès du NPD dans le marketing

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Marketing, Vente et Communication

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Prix Académique de la Recherche en Management – Prix SYNTEC CONSEIL 2020
Dans une dynamique d’open-innovation, le marketing coopère de plus en plus fréquemment avec le design externe dans le processus de développement de nouveaux produits (PDNP). Cependant, la relation entre une fonction orientée business (le marketing) et un partenaire créatif (le design externe) peut s’avérer complexe et entraîner un échec commercial. Les conditions du succès sont encore peu connues. A partir de travaux en innovation, design management et collaboration inter-fonctionnelle, ce travail propose un nouveau cadre d’analyse qui permet d’identifier les facteurs clés de succès, et leurs combinaisons, dans la relation marketing-design externe. Sur la base d’entretiens qualitatifs, d’études documentaires et d’une nouvelle méthodologie, la crisp-set qualitative analysis (QCA), cette recherche révèle l’importance de trois nouveaux facteurs que sont : (1) la source d’expertise des designers, (2) l’implication du designer dans le respect de l’identité de la marque et (3) le nombre d’étapes du processus d’innovation qui impliquent le designer. Cette recherche identifie également les conditions nécessaires ainsi que les combinaisons de variables menant au succès du PDNP, celles-ci pouvant différer selon l’expertise des designers.

Liens et ressources

Mots clés

Design Externe, Design Management, marketing, Marketing Relationnel, Succès du PDNP

Auteur.e(s)

HEMONNET-GOUJOT Aurélie
Maître de conférence ; Professeur associé
FNEGE

ABECASSIS-MOEDAS Céline
Professeur Católica Lisbon School of Business and Economics
FNEGE

MANCEAU Delphine
Enseignante-chercheuse, Directrice Générale
NEOMA Business School

Institution(s)

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