Marketing, Vente et Communication

Qu'est ce que la vente à distance ?

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Marketing, Vente et Communication

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Qu’est ce que la vente à distance ?

La vente et la prestation de service à distance sont régis par un régime strict issu du Code de la consommation reposant sur la fourniture d’informations sur un support durable et la possibilité de rétractation. Ces dispositions ne s’appliquent que pour les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur, personne physique, quand ils n’ont pas été en présence physique simultanée l’un de l’autre jusqu’à la conclusion du contrat. Toute une batterie de sanctions (civiles, pénales, administratives) est applicable en cas de violation du régime protecteur.

Liens et ressources

Mots clés

B2C, prestations de services à distance, sanctions, Vente à distance

Auteur.e(s)

ATTUEL-MENDES Laurence
Professeur associé et Directrice des Relations Institutionnelles et Gouvernance
Burgundy School of Business

Institution(s)

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DUARTE Magalie - Burgundy School of Business |

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RAMANANTSOA Bernard - FNEGE |

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DITTER Jean-Guillaume - Burgundy School of Business |

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TRAN Phan Huy Hieu - Burgundy School of Business |

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DEPARIS Martine - FNEGE |

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JOURDAN Philippe - IAE Paris-Est |

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HALLEM Yousra - OMNES Education |

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GIFFARD Pierre-Olivier - OMNES Education |

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