Marketing, Vente et Communication

Qu'est-ce que la Désirabilité sociale ?

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Dico du Management
Marketing, Vente et Communication

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Qu’est-ce que la Désirabilité sociale ?

L’effet de désirabilité sociale, révélant la propension des individus à présenter une image socialement favorable, est un biais fréquent dans les auto-évaluations, compromettant la validité des mesures. Particulièrement manifeste pour des sujets sensibles, il peut fausser les données. Des échelles ont été élaborées pour mesurer cet effet, mais ne garantissent pas son absence. Pour atténuer ce biais, des stratégies incluant l’assurance de l’anonymat, la création d’un environnement de confiance, et l’évitement de la suggestion de réponses attendues par la formulation des questions, doivent être mises en place. Au-delà des questionnaires, les techniques de projection et les mesures physiologiques sont des alternatives fiables pour contourner cet effet indésirable dans la collecte de données.

Liens et ressources

https://doi.org/10.1037/h0047358
https://doi.org/10.1037/0022-3514.46.3.598

Mots clés

auto-évaluation, Biais cognitif, Collecte de données, Comportement du consommateur, Normes sociales, Psychologie du consommateur, Validité

Auteur.e(s)

DESTOUMIEUX Ludivine
Professeur Assistant
Excelia Business School

Institution(s)

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