Qu’est-ce que le Parcours d’achat ?

Dico du Management
Marketing, Vente et Communication

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Le parcours d’achat est défini dans le modèle d’Engel, Kollat et Blackwell (1967) comme un processus complexe et dynamique qui met l’accent sur la façon dont les clients prennent des décisions d’achat à chaque étape et sur les facteurs qui les influencent. Ce parcours est influencé par une variété de facteurs, y compris les interactions directes avec la marque, les tendances du marché, les besoins personnels et les influences sociales. Chaque étape de ce parcours est essentielle à la façon dont l’expérience globale du client est façonnée.

Liens et ressources

Mots clés

Besoin, considération, décision, évaluation, fidélisation

Auteur.e(s)

ZAOUI Ishraf
Enseignant-chercheur en Marketing digital, Innovation & IA
OMNES Education

Institution(s)

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AUBRUN Frédéric - OMNES Education |

BEN ARFI Wissal - |

HALLEM Yousra - OMNES Education |

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Marketing, Vente et Communication, Transformation Digitale

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AUBRUN Frédéric - OMNES Education |

JAUFFRET Marie-Nathalie - OMNES Education |

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Entrepreneuriat, Management international, Marketing, Vente et Communication

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BESANGER Serge - OMNES Education |

Dico du Management
Gouvernance, Management Stratégique, Théorie des Organisations

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BESANGER Serge - OMNES Education |

Dico du Management
Comptabilité et Audit, Contrôle de Gestion, Entrepreneuriat, Finance d’Entreprise et Finance de Marché

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SZPIRGLAS Mathias - IAE Paris-Est |

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