Qu’est-ce que la résolution d’un problème épineux?

Dico du Management
Management des Organisations Sociales et Solidaires, Management public

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Un problème épineux sera dénoué par une approche collaborative.
Aucun individu n’a la réponse et la direction à prendre est incertaine : il incombe alors au leader d’animer une culture expérimentale de l’apprentissage par tâtonnements (« trial-and-error »). Le décideur est alors amené à encourager la prise de risque pour élucider ce qui marche ou ne marche pas.

Liens et ressources

https://neoma-bs.fr/professeurs/sanders-paul

Mots clés

Complexité, leadership, problèmes critiques, Problèmes épineux, problèmes maîtrisés

Auteur(s)

SANDERS Paul
Professeur associé
NEOMA

Institution(s)

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02:32

Qu’est-ce qu’un problème épineux et un problème maîtrisé ?

Les « problèmes épineux » apparaissent en 1973 dans une étude sur la planification et les problèmes de politique sociale de Horst Rittel et Melvin Webber. Les deux urbanistes américains identifient le problème épineux, son opposé est le problème maîtrisé. Un problème maîtrisé peut être sorti de son contexte, résolu, et réintégré dans ce contexte, sans créer de vagues. Tandis que le problème épineux interagit avec son contexte - une intervention ici ou là, et tout peut basculer.

SANDERS Paul - NEOMA |

Dico du Management
Management des Organisations Sociales et Solidaires, Management public

24:31

Portrait de la professeure Elisabeth TISSIER DESBORDES par Delphine MANCEAU

La vidéo présente le parcours de la Professeure Elisabeth TISSIER DESBORDES, Professeur émérite, ESCP Europe. Interview réalisée par Delphine MANCEAU.

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Qu’est-ce que le travail de service ?

Le travail de service correspond aux activités s’exerçant en interaction avec les clients. Cette forme de travail s’est développée au fur et à mesure que nos économies sont devenues des économies de service, et a contribué de façon décisive à renouveler les questionnements en matière d’organisation du travail. Il s’agit d’un travail orienté vers et avec le consommateur. Il a fait sortir l’agent au contact de son affrontement dual avec le management, faisant de lui un acteur incontournable des organisations de service.

SUQUET Jean-Baptiste - NEOMA |

Dico du Management
Gestion des Ressources Humaines, Marketing, Vente et Communication, Théorie des Organisations

03:23

Qu’est-ce que le Collectif de travail ?

Le collectif de travail est un enjeu important dans l’histoire de la gestion.  De Taylor à Mintzberg, en passant par la réorganisation des modèles productifs dans l’automobile dans les années 70, il ne cesse de revenir hanter la gestion : un collectif de travail est utile au fonctionnement d’une organisation de par ses fonctions de régulation, de socialisation, de protection, d’apprentissage et d’innovation ; et il interpelle une posture de management hiérarchique traditionnelle en tant qu’objet délicat à identifier, observer et contrôler, appelant ainsi à un management indirect.

SUQUET Jean-Baptiste - NEOMA |

Dico du Management
Gestion des Ressources Humaines, Théorie des Organisations

NEOMA

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