L’acceptation des dispositifs technologiques d’auto-production par le consommateur

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Marketing, Vente et Communication, Transformation Digitale

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Pitch pour le Prix FNEGE de la Meilleure Thèse en Management 2023 (thèse en 180 secondes) – Prix de thèse AFM

En accélérant le déploiement des dispositifs technologiques d’auto-production, tels que les bornes de commande, caisses automatiques, ou compteurs intelligents, les entreprises transfèrent de manière plus ou moins imposée des tâches aux consommateurs. S’inscrivant dans le prolongement de la littérature sur l’adoption des technologies dites de « self-service », ce travail doctoral vise à montrer que les représentations ambivalentes des consommateurs vis-à-vis de ces dispositifs résultent de perceptions contrastées d’empowerment psychologique, qui elles-mêmes déterminent l’acceptabilité des dispositifs.

Liens et ressources

https://www.theses.fr/2022MULH4666

Mots clés

Adoption, auto-production, consommateur, empowerment psychologique, objets connectés, self-service

Auteur.e(s)

SCHWEITZER Virginie
Maître de conférences
FNEGE

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Optimiser la mesure du bien-être au travail

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CREUSIER Jordan - FNEGE |

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