Après un parcours au sein d’une grande école de commerce, j’ai occupé différents postes au sein des départements marketing d’entreprises du secteur agro-alimentaire. Mon appétence pour la recherche m’a néanmoins conduite à interrompre ce cursus professionnel pour suivre un doctorat en Sciences de Gestion. J’enseigne en ce moment à la Faculté de Marketing et d’Agrosciences de Colmar.
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En accélérant le déploiement des dispositifs technologiques d’auto-production, tels que les bornes de commande, caisses automatiques, ou compteurs intelligents, les entreprises transfèrent de manière plus ou moins imposée des tâches aux consommateurs. S’inscrivant dans le prolongement de la littérature sur l’adoption des technologies dites de « self-service », ce travail doctoral vise à montrer que les représentations ambivalentes des consommateurs vis-à-vis de ces dispositifs résultent de perceptions contrastées d’empowerment psychologique, qui elles-mêmes déterminent l’acceptabilité des dispositifs.
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