Commerces en ligne et vie privée : décryptage de la vulnérabilité perçue par les consommateurs

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Marketing, Vente et Communication

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Cette vidéo présente une recherche qui a pour objectif d’approfondir la compréhension de la vulnérabilité perçue relative aux données personnelles, laquelle peut générer des comportements négatifs pour les performances de l’entreprise, tels que l’évitement ou la falsification des données personnelles. Cette recherche met en œuvre empiriquement le cadre conceptuel des ressources-contrôle pour offrir une analyse holistique de la vulnérabilité perçue par les consommateurs dans le contexte du commerce en ligne.

Liens et ressources

Mots clés

contrôle, données personnelles, manœuvres d’adaptation, Ressources, Vie privée en ligne, vulnérabilité

Auteur.e(s)

DESLEE Alex
Maître de conférences
IAE Lille

Institution(s)

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TASKIN Laurent - IAE Lille |

DIETRICH Anne - IAE Lille |

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Enseignement supérieur de Management, Gestion des Ressources Humaines

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RAKOTONIRINA Henintsoa Ella - IAE Lille |

Mémoire Master
Gestion des Ressources Humaines

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Anorexie mentale dans le cadre des troubles du comportement alimentaire : L’expérience patient, un reflet du parcours de soins

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DESPRES Juliette - IAE Lille |

Mémoire Master
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Intérêt des récits dans les transformations sociales et environnementales des entreprises privées

Les récits jouent un rôle essentiel dans les transformations sociétales des entreprises en facilitant la projection vers un futur souhaité et en aidant à la prise de conscience des changements nécessaires. Selon Paul Ricœur, les récits sont des vecteurs et des médiateurs de l'imaginaire, rendant le temps saisissable et permettant de se distancier pour mieux comprendre son impact sur le monde. Cependant, bien que les récits puissent inspirer l'action, ils ne garantissent pas de changements structurels profonds. Pour une transformation effective, il est crucial de se concentrer sur des actions concrètes et de s'assurer que les récits restent ancrés dans la réalité et alignés sur des objectifs opérationnels.

SANTENS Cathy - IAE Lille |

Mémoire Master
Entrepreneuriat, Marketing, Vente et Communication, Systèmes d'information, Théorie des Organisations

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Les gares subissent des transformations majeures sous l'effet de la croissance des mobilités et de la digitalisation, ce qui enrichit l'expérience des usagers tout en modifiant les flux de voyageurs. Notre recherche se concentre sur l'expérience des voyageurs réguliers face à ces changements, notamment dans un contexte de tourisme domestique et de télétravail. Nous avons observé les servicescapes de deux gares parisiennes et mené des entretiens avec des voyageurs réguliers. Trois stratégies d’onboarding ont été identifiées : interactive, de routine et d'évitement. Les voyageurs interagissent avec le personnel et d'autres voyageurs, adaptent leurs rituels aux nouveaux espaces/temps, ou se réfugient dans leur bulle virtuelle. Ces stratégies montrent que les voyageurs réguliers veulent maîtriser leur parcours. Pour optimiser l'expérience client, il est essentiel de fournir des infrastructures performantes et accessibles. Les résultats montrent que les voyageurs réguliers interagissent, planifient leur trajet ou s'en échappent proactivement, ce qui doit être pris en compte pour offrir des espaces qualitatifs gratuits au sein des parcours marchands.

PAQUIER Marie Catherine - FNEGE |

EL EUCH MAALEJ Mariem - ESSCA |

DEPARIS Martine - FNEGE |

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Management public, Marketing, Vente et Communication

La RSE, maîtriser, comprendre agir

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JOURDAN Philippe - IAE Paris-Est |

Tendances
Développement Durable et RSE, Enseignement supérieur de Management, Gouvernance, Management Stratégique, Marketing, Vente et Communication

Biodigitaux et marketing touristique

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JAUFFRET Marie-Nathalie - OMNES Education |

HALLEM Yousra - OMNES Education |

AUBRUN Frédéric - OMNES Education |

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Marketing, Vente et Communication

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GIFFARD Pierre-Olivier - OMNES Education |

Tendances
Marketing, Vente et Communication, Prospective

Marketing, Vente et Communication

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