Marketing, Vente et Communication

Qu’est-ce que la réputation ?

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Marketing, Vente et Communication

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Qu’est-ce que la réputation ?

La réputation est un jugement social. C’est une catégorie de pensée, elle n’existe que dans notre esprit. Elle n’en a pas moins des effets puissants. Il s’agit d’une évaluation de la qualité, d’un produit, d’une entreprise ou même d’un individu comme un artiste ou un sportif. Elle vise à réduire l’incertitude du consommateur, du partenaire, de tous ceux qui peuvent vouloir travailler avec telle organisation ou tel individu.

Liens et ressources

Mots clés

communautaire, concurrence, consommateurs, dispositifs de jugement, normative, réputation, temporelle

Auteur.e(s)

DUBOIS Sébastien
Professeur
NEOMA Business School

Institution(s)

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CARBALLO Alfonso - NEOMA Business School |

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SAUER Philipp - NEOMA Business School |

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Italy’s Waste Crisis: How the Mafia Turned Trash into Tragedy

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LOBBEDEZ Elise - NEOMA Business School |

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LOBBEDEZ Elise - NEOMA Business School |

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DANG Jennie Ngoc Bich - Excelia Business School |

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Activity Engagement Purchases and Happiness

Cette recherche développe un nouveau cadre conceptuel basé sur l'intention d'utilisation pour classer les achats. Elle dépasse ainsi la dichotomie dominante entre achats matériels et achats expérientiels et ajoute un troisième type d'achat : les achats d'engagement actif, définis comme des achats qui favorisent une activité de consommation soutenue dans la durée. Cette nouvelle typologie est examinée empiriquement afin de comprendre comment les différents types d'achat contribuent au bonheur du consommateur. Les achats d'engagement actif apparaissent comme un type d'achat distinct, conceptuellement et empiriquement, que les consommateurs peuvent facilement classer et mémoriser. Ils génèrent également un bonheur supérieur à celui des achats matériels ou expérientiels, ce qui s'explique par leur capacité à répondre aux besoins de compétences des consommateurs et à faciliter l'expression de leurs valeurs.

HAWKINS Matthew - Burgundy School of Business |

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L’Eco-score sur les vêtements : quelle utilité ?

L’Eco-score textile fonctionne comme un Nutri-score pour les vêtements : il informe sur leur impact environnemental. Face à une industrie très polluante, cette transparence pourrait transformer nos habitudes d’achat. Notre recherche, menée auprès de 413 consommateurs, teste six niveaux d’Eco-score, de A à E, plus l’absence de score. Les scores A et B améliorent l’image verte et augmentent la volonté de payer plus cher. Les scores D et E la dégradent, tandis qu’un score manquant agit comme un score C, neutre. Un score E provoque aussi un sentiment de culpabilité plus fort. Ne pas afficher de score revient à se priver d’un avantage concurrentiel. Pour les marques, c’est un levier stratégique ; pour les pouvoirs publics, un outil de transparence. L’Eco-score encourage une consommation plus consciente, pas forcément moindre. Reste à voir si le « coût environnemental » prévu par le gouvernement aura le même effet.

CHUNG CHAI MAN Anthony - OMNES Education |

BEN DAHMANE MOUELHI Norchène - OMNES Education |

BELLINI Béatrice - FNEGE |

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JAUFFRET Marie-Nathalie - OMNES Education |

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Entrepreneuriat, Marketing, Vente et Communication, Transformation Digitale