L’approche pragmatiste prévilégie une vision des organisations centrée sur l’action collective plutôt que sur le traitement de l’information. Elle remet radicalement en cause les dualismes hérités des approches rationalistes : pensée / action, permanence / changement, valeur / fait. L’activité collective s’appuie sur les significations habituelles des gestes et des actes (langage des habitudes), mais en se livrant en permanence à l’exploration des situations rencontrées pour expérimenter des fonctionnements collectifs renouvelés (enquête). Volet essentiel de l’enquête collective : le processus de valuation, par lequel valeurs et faits jugés pertinents pour ces valeurs sont enactés simultanément.