Le tourisme de mémoire porteur d’opportunité(s) entrepreneuriale(s)

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Picth pour le Prix FNEGE de la Meilleure Thèse en 180 secondes / Prix AFMAT

Le tourisme de mémoire, tel que généralement perçu au moment de son émergence dans les années 2000 en France, laisse une place essentielle à la mémoire combattante et, à la reconstitution des chemins de la traite des noirs. Ce qui donne surtout lieu au recueillement autour des vestiges des deux grandes guerres mondiales (Ceser, 2012 ; Lalieu, 2001 ; Hertzog, Knafou et Barrière, 2012), ainsi que de « La Route de l’Esclave » en Guadeloupe (Dussauge, 2015), ou en « Sénégambie » (Mbaye, 2005). Cependant, il semble restrictif d’assigner une connotation exclusivement triste à cette forme de tourisme, notion non encore totalement stabilisée dans l’espace scientifique francophone. Le concept a, d’ailleurs, mobilisé en 2015, des chercheurs de différentes disciplines dans le cadre d’un colloque scientifique international qui s’est tenu du 9 au 10 avril à Clermont-Ferrand. Cela a permis d’explorer les multiples aspects du tourisme de mémoire et d’en dégager les principales caractéristiques.

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KALIKA Michel - iaelyon School of Management |
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Face à un environnement concurrentiel, ENSIS et UNIS sont des études d’impact conçues pour aider les écoles d’ingénieurs et les universités à démontrer la valeur réelle de leurs contributions. Elles permettent de mesurer et de valoriser les impacts financiers, éducatifs, économiques, scientifiques, sociaux et territoriaux. Ces démarches structurées aident à convaincre les parties prenantes publiques et privées de l’utilité et de l’attractivité des établissements. Elles constituent également un levier stratégique pour renforcer leur positionnement et leur développement à long terme.
KALIKA Michel - iaelyon School of Management |
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ENSIS est une étude d’impact destinée aux écoles d’ingénieurs pour valoriser et différencier leur contribution dans un contexte de forte concurrence et de raréfaction des ressources. Elle vise à démontrer l’impact réel de l’école auprès de ses parties prenantes (collectivités, ministères, entreprises, alumni) à partir de données territoriales ciblées. L’évaluation repose sur sept dimensions complémentaires : financière, éducative, économique, recherche, écosystème, sociale et sociétale, et image. ENSIS permet ainsi de rendre visibles les apports multiples de l’école sur ses zones d’influence et de renforcer sa légitimité et son attractivité.
KALIKA Michel - iaelyon School of Management |
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L’IA transforme profondément le secteur de la Relation Client, avec trois grandes étapes : les chatbots à règles en 2017, l’IA générative en 2022, puis l’IA agentique en 2025 capable d’agir de manière autonome. Les bénéfices pour les clients sont une expérience personnalisée, cohérente sur tous les canaux et instantanée. Pour les conseillers, l’étude réalisée en collaboration entre l’Association Française de la Relation Client (AFRC) présidée par M. Eric Dadian et l’IPAG montre que l’IA permet de réduire les tâches répétitives et chronophages. Toutefois, le temps gagné doit être réinvesti pour développer de nouvelles compétences en collaboration avec les équipes. Les entreprises doivent adopter une approche human-centered pour favoriser le bien-être et l’épanouissement au travail. Le leadership devient déterminant dans l’intégration de l’IA car l’IA est un choix d’entreprise. Cette mutation ouvre l’opportunité de repenser des métiers plus enrichissants et collaboratifs. Les équipes seront pluridisciplinaires et centrées sur le cycle de vie client. Enfin, les rôles évolueront vers des profils plus qualifiés et un conseiller reconnu comme ambassadeur de la marque, tandis que la Direction Relation Client deviendra un pôle stratégique d’analyse.
DADIAN Éric - FNEGE |
DALLA POZZA Ilaria - IPAG Business School |

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GHAMGUI Nizar - EM Normandie |
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