Améliorer la capacité d’anticipation des managers sur les impacts de la cybersécurité

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Intervention lors de la conférence FNEGE-PwC du 6 juin 2019 « Cybersécurité & Management – L’affaire de tous : du technicien au manager… »
Aujourd’hui, l’envoi d’un mail par le service informatique ou la formation une fois par an ne sont plus suffisants. C’est le collectif grâce au management qui offrira la meilleure protection et anticipation. D’autant que chaque manager détient une spécificité de l’entreprise, un directeur des achats internationaux ou un directeur de bureau d’étude seront confrontés à des risques différents en matière de cybersécurité. Ils doivent être en capacité avec leurs équipes de barrer une majeure partie des attaques que l’entreprise ou l’organisation peut subir.
De là, l’intérêt pour une entreprise d’avoir des managers capables de vigilance et d’anticipation comme ils peuvent l’être naturellement avec une veille concurrentielle, ils avoir les mêmes réflexes sur les aspects de cybersécurité. D’autant plus que la rapidité d’évolution des attaques rend tout conseil ou formation dépassés presque instantanément. La clé de voûte reste donc encore humaine.

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CLOAREC Julien - iaelyon School of Management |
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BESANGER Serge - OMNES Education |
Plusieurs blogs et sites Web axés sur le marketing des réseaux sociaux suggèrent que, pour les marques possédant un compte Instagram, il peut s’avérer profitable de cultiver l’anxiété de ratage, c’est-à-dire la peur de rater quelque chose (« fear of missing out », « FoMO » en anglais), de leurs followers en publiant du contenu éphémère. En s’appuyant sur une enquête en ligne réalisée auprès de 550 followers de comptes Instagram de différentes marques et sur une expérience basée sur des scénarios impliquant 535 participants, le présent article montre que le caractère éphémère du contenu déclenche le FoMO chez les followers, ce qui influe positivement sur l’engagement et la fatigue envers le compte de la marque. L’engagement (resp. la fatigue) envers le compte de la marque, à son tour, est lié(e) positivement (resp. négativement) à l’attitude envers la marque et à l’attachement à celle-ci. Des analyses plus approfondies révèlent que l’effet total du FoMO chez les followers sur l’attachement à la marque est positif et significatif, tandis que l’effet total du FoMO sur l’attitude envers la marque n’est pas significatif. De plus, le caractère éphémère du contenu a un effet total négatif et significatif sur l’attitude envers la marque. Ces résultats indiquent donc notamment qu’il n’est pas avantageux pour les marques de favoriser le FoMO chez leurs followers Instagram en publiant du contenu éphémère.
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La dette technique est une problématique de management et de gouvernance du système d’information. Elle se manifeste lorsque l’infrastructure logicielle et/ou matérielle du SI cumule des retards en termes de mise à jour et de mise en conformité. C’est une métaphore empruntée à la terminologie financière pour désigner ces tâches différées de maintenance dont l’accumulation au fil du temps peuvent handicaper fortement son évolution.
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