Accessibilité et design inclusif : redéfinir l’expérience utilisateur sur le web

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Management et Big Data, Marketing, Vente et Communication, Transformation Digitale

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L’adaptation du design d’interface aux incapacités des utilisateurs est essentielle pour améliorer l’accessibilité du Web. Une étude menée auprès d’une centaine d’utilisateurs, présentant des incapacités permanentes ou temporaires, montre que cette personnalisation explicite du design améliore la satisfaction liée à l’expérience en ligne. Elle facilite d’abord l’utilisation et augmente ensuite le plaisir ressenti. Trois recommandations clés sont faites aux praticiens : prioriser la satisfaction des utilisateurs en ligne, accorder une attention particulière à l’e-personnalisation explicite de design, et intégrer les aspects cognitifs et émotionnels dans l’évaluation des interfaces.

Liens et ressources

https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/20515707221128734

Mots clés

Design visuel, e-personnalisation, expérience en ligne

Auteur.e(s)

JONGMANS Eline
Maître de conférences
FNEGE

JEANNOT Florence
Professeur
OMNES Education

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