ZAMAN Mustafeed

EM Normandie

Professeur Associé en Marketing Digital

Mustafeed Zaman est professeur associé en Marketing digital et a rejoint l’EM Normandie en 2019. Il est titulaire d’un doctorat en Sciences de gestion de l’IAE de l’Université de Perpignan (France), obtenu en 2018. Sa thèse porte sur le pilotage du changement numérique dans les PME touristiques. Ses recherches portent sur les technologies émergentes dans le service, notamment dans le tourisme et l’hôtellerie.

Vidéos de cet auteur

03:16

What is Deep Electronic Word of Mouth (eWOM) ?

“Deep” Electronic Word of Mouth involves in-depth online consumer discussions about products and services. It goes beyond surface-level comments, offering thoroughness, authenticity, and influence. Examples include detailed reviews on platforms like Amazon, TripAdvisor and discussions in specialized forums impacting businesses and consumers.

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Dico du Management
Marketing, Vente et Communication

05:08

Comprendre les motivations pour poster de faux avis

L'objectif principal de la présente étude est de combler les lacunes de la recherche existante en examinant les motivations des clients qui écrivent des faux avis en ligne sur des produits cosmétiques. Sur la base de la théorie de l'autodétermination, 20 clients sud-coréens et 31 clients français ont été interrogés afin d'effectuer une comparaison interculturelle. Les résultats démontrent les motivations extrinsèques et intrinsèques des clients sud-coréens et français à rédiger de faux avis sur des produits cosmétiques et mettent en évidence les similitudes et les différences entre les deux cultures. Les implications théoriques et managériales ont été présentées.

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