17ème Prix académique de la recherche en management – Prix Syntec Conseil 2026 – Meilleur article de recherche en management
Les chatbots IA anthropomorphiques transforment les interactions homme-machine en favorisant des liens émotionnels, mais soulèvent des risques d’enfermement numérique : une boucle causale altérant les attentes relationnelles, renforçant la dépendance affective et augmentant la charge cognitive. Notre étude analyse 6 396 fils Reddit, 47 955 commentaires et 270 644 interactions dans 24 communautés. Nos résultats révèlent une dominance de sentiments négatifs, avec des témoignages de dépendance, symptômes de sevrage et sur-personnification des chatbots. L’analyse de sentiments confirment la prévalence de confusion, désorientation, dépression et épuisement. Ces données suggèrent que les chatbots, bien qu’engageants, peuvent générer une détresse psychologique et des attentes relationnelles irréalistes. L’étude propose des recommandations éthiques et techniques pour limiter ces risques et protéger les utilisateurs vulnérables.
