[EN] Does big data management impacts marketing and firm performance

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Despite being the object of much interest, deep insights regarding why and when investments in big data resources enhance firm performance are lacking in the literature. Building on the resource based view and survey data from 301 senior marketing managers, this study reveals that big data resources improve firm performance by enhancing their market-directed capabilities. A complementary balance of IT infrastructure, human capital through data scientists, and “customer orientation” is necessary for effective BDR management and the impact on firm performance. In addition, firms pursuing a differentiation rather than cost leadership strategy gain most from big data resource investments and that such resources improve by in average 13 % the performance of firms.

Co-Auteurs: Samppa Suoniemia,  Andreas Munzel , Alex Zablah, DetmarStraub

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Bien qu'ils fassent l'objet d'un grand intérêt, la littérature manque de recherche sur les raisons et le fait si les investissements dans les ressources de big data améliorent la performance des entreprises. En s'appuyant sur la vision basée sur théorie des ressources et sur une enquête de 301 directeurs marketing, cette recherche révèle que les ressources big data améliorent la performance de l'entreprise en renforçant leurs capacités marketing. Un équilibre complémentaire entre infrastructure IT, capital humain (data scientists) et culture « orientation client » est nécessaire pour une gestion efficace des ressources de big data et l’impact sur la performance des entreprises.
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In large multinational firms, business units are often asked to cooperate while remaining in competition to sell their products. This situation, called internal coopetition, generates various tensions for the business units involved. Using the Ubisoft case, we show how firms can rely on knowledge brokers, i.e. independent structures often directly linked to the headquarters, to manage these tensions and foster knowledge transfer within the organization.
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