Cette recherche s’est concentrée sur la naissance de la relation d’affaires. Le cadre conceptuel du modèle de relation de naissance a été développé. Le cadre traite du niveau individuel et organisationnel du processus. Le cadre inclut des problèmes de déclenchement et différents scénarios de création de confiance. Pour les gestionnaires connaissant des problèmes de déclenchement aider à construire de nouvelles relations.
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